Groupe CURSUS, votre partenaire formation Informatique & RH - Chambéry (Savoie) - Annecy (Haute-Savoie) - Grenoble (Isère) - Paris
Stage & formation communication management et développement personnel. Outsourcing ressources humaines.
Formation professionnelle continue et DIF, centre PCIE. Formation inter / intra et solutions e-learning.
Annecy (Haute-Savoie) , Chambéry (Savoie), Grenoble (Isère), Lyon (Rhône), Paris.
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Chambéry +33 (0)4.79.25.40.40 |
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Annecy +33 (0)4.50.60.40.40 |
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Objectif : Prévenir les conflits en instaurant des contacts constructifs, réguler les tensions. Etre un soutien efficace et développer son rôle de relais.
Pré-requis :
Programme : NOTION DE CONFLIT - Apports sur la notion de conflits - Recensement des catégories conflictuelles - Classement des types de conflits PROCESSUS ET ÉLÉMENTS CLÉS DES CONFLITS - La reconnaissance - «Ce qui est dit » vs « ce qui est vécu » - Les « points de vue » et préjugés - Les schémas relationnels - Le schéma comportemental MIEUX SE CONNAÎTRE POUR GÉRER NOS ÉMOTIONS - Gestion du stress - La colère - Assertivité ou affirmation sereine de soi PRÉVENIR LES SITUATIONS CONFLICTUELLES - Fixation d’objectifs de travail et leur validation - Communication interpersonnelle : écoute, compréhension, prise de recul, dialogue. - Gestion quotidienne de la reconnaissance RÉSOLUTION DE CONFLITS - Résoudre un conflit où nous sommes impliqués - Savoir recadrer un interlocuteur - Comprendre les facteurs d’accroissement ou de diminution de l’agressivité - Réagir à l’agressivité - Tactiques d’opposition |
Tarif : à partir de 450 Euros/jour Durée : 2 jours Dates :
Ce stage peut être réalisé :
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