Objectif : Formuler sans crainte ses opinions ou ses souhaits quel que soit l’interlocuteur. Savoir dire non avec diplomatie, travailler sereinement ensemble. Apprendre les techniques permettant de s’affirmer dans le respect de l’autre et en toutes circonstances.

Pré-requis :

Programme :

DÉFINITIONS ET PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ASSERTIVITÉ 
- Les trois comportements types face aux tensions
- Ce qu’est l’assertivité
- Les zones de confort
- Les zones de risque
- Les zones de panique

APPLICATIONS PRATIQUES DE L’ASSERTIVITÉ
- Apprendre à dire non quand on le souhaite
- Poser ses limites
- Formuler clairement ses demandes en évitant les détours
- Prévenir et anticiper les conflits
- Améliorer ses relations avec ses supérieurs, ses pairs,
ses collaborateurs
- Gérer les situations délicates
- Privilégier les relations saines

DÉFINITION ET ATTEINTE D’UN OBJECTIF DE PROGRÈS 
- Changer son attitude
- Observer les réactions